THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

Hơn 27 năm hình thành và phát triển, THACO AUTO luôn duy trì tinh thần “Tận tâm phục vụ”, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Tinh thần ấy không chỉ là trách nhiệm mà còn là niềm tự hào, động lực để THACO AUTO không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng niềm tin vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.

2 (1)
 

Nâng tầm trải nghiệm của khách hàng


Kiên định với sứ mệnh “Mang lại giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ với tinh thần Tận tâm phục vụ”, thời gian qua, THACO AUTO luôn chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng các giải pháp công nghệ mới nhằm gia tăng trải nghiệm, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
THACO AUTO hiện sở hữu hệ thống hơn 400 showroom trải dài 63 tỉnh thành, đặt tại các vị trí địa lý thuận lợi, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu thông tin, trải nghiệm xe một cách tốt nhất.

Du lich_Binh Duong_Edit (1)-2
Hệ thống showroom trải dài khắp các tỉnh thành, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng 

Ngoài ra, hệ thống xưởng dịch vụ của THACO AUTO cung ứng đa dạng các dịch vụ hậu mãi từ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng, phụ kiện chính hãng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service), dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển tạm thời cho khách hàng trong thời gian chờ đợi xe sửa chữa (Mobility Service).

tien giang 1 (1)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service) mang đến sự thuận tiện cho khách hàng tại các địa bàn xa xưởng dịch vụ

Đặc biệt, THACO AUTO còn ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả bán hàng như: bán hàng kỹ thuật số, thương mại điện tử, ứng dụng di động, showroom ảo, trải nghiệm lái xe mô phỏng, điều chỉnh cấu hình xe, công cụ hỗ trợ khách hàng tự động..., từ đó mang đến hành trình trải nghiệm đa dạng, liền mạch cho khách hàng, từ trực tuyến tới trực tiếp (O2O – Online to Offline).


Phát triển đội ngũ nhân sự tận tâm


Xác định nhân sự là yếu tố then chốt trong hành trình phục vụ khách hàng, THACO AUTO luôn chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao, tay nghề vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt và nâng cao tinh thần “Tận tâm phục vụ”.

05891 (1)-1
Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng

Từ nhân sự bán hàng, dịch vụ đến nhân sự kỹ thuật, các chuyên gia tư vấn đều làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn đặt lợi ích khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.

Copy of FB POST_3 (1) (1)
THACO AUTO đạt giải về dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn khu vực Đông Nam Á năm 2023

Năm 2023, THACO AUTO được Tập đoàn Stellantis vinh danh với Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á, khẳng định sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ hàng đầu. 


Hàng năm, THACO AUTO đều triển khai chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng cho từng thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot, BMW, qua đó ghi nhận ý kiến đánh giá của khách hàng để hoàn thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.


Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, THACO AUTO đã xây dựng hệ thống dịch vụ toàn diện, từ việc mở rộng, nâng cấp hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn toàn cầu đến nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Những con số ấn tượng như chỉ số hài lòng 98.2% đối với khách hàng mua xe Peugeot 408 thế hệ mới hay 97.5% chủ sở hữu hài lòng và giới thiệu Peugeot đến bạn bè, người thân... là minh chứng rõ nét cho sự tận tâm này. 


Với chiến lược phát triển bền vững và tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO không chỉ khẳng định vị thế hàng đầu, mà còn củng cố niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng, tiếp tục đồng hành và mang lại giá trị tốt nhất trên mọi chặng đường.
 

Tin liên quan

Hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt

13/06/2025

Hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt
THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt khi mua xe Kia, Mazda trong tháng 6 cùng hàng loạt quà tặng hấp dẫn.
Cùng THACO AUTO khám phá xu hướng Xe Hybrid

13/06/2025

Cùng THACO AUTO khám phá xu hướng Xe Hybrid
Trong bối cảnh toàn cầu hướng đến lối sống xanh và phát triển bền vững, xe Hybrid dần trở thành xu hướng mới tại thị trường ô tô Việt Nam nhờ những ưu điểm vượt trội về công nghệ, khả năng tiết kiệm nhiên liệu và giảm thiểu khí thải.
THACO AUTO giới thiệu thế hệ sản phẩm BMW hoàn toàn mới tại Việt Nam

13/06/2025

THACO AUTO giới thiệu thế hệ sản phẩm BMW hoàn toàn mới tại Việt Nam
Từ ngày 06 - 08/6, tại showroom BMW Sala (TP.HCM), THACO AUTO tổ chức Lễ giới thiệu thế hệ sản phẩm BMW hoàn toàn mới, gồm BMW X3 và BMW 5 Series. Sự kiện mang đến những trải nghiệm đẳng cấp và khác biệt, thu hút đông đảo khách hàng tham gia.
THACO AUTO và BMW Motorrad Việt Nam đồng hành cùng “Hành trình Trái tim 2025” - Lan tỏa yêu thương qua từng cung đường

07/06/2025

THACO AUTO và BMW Motorrad Việt Nam đồng hành cùng “Hành trình Trái tim 2025” - Lan tỏa yêu thương qua từng cung đường
THACO AUTO và BMW Motorrad Việt Nam hân hạnh là đơn vị tài trợ Bạc cùng chương trình “Hành trình Trái tim 2025”. Đây là sự kiện thường niên đầy ý nghĩa do BMW Motorcycle Club Sài Gòn và các câu lạc bộ mô-tô phân khối lớn tổ chức, với mục tiêu lan tỏa yêu thương và sẻ chia đến những hoàn cảnh khó khăn tại các địa phương.
BMW 5 Series hoàn toàn mới chính thức được ra mắt tại Việt Nam

06/06/2025

BMW 5 Series hoàn toàn mới chính thức được ra mắt tại Việt Nam
Ngày 06/6/2025, THACO AUTO và BMW chính thức ra mắt mẫu xe BMW 5 Series thế hệ thứ 8 tại thị trường Việt Nam. Đây là dòng sedan hạng sang nổi tiếng toàn cầu, được nâng cấp toàn diện về thiết kế, công nghệ và trải nghiệm vận hành, khẳng định bước tiến mới của BMW trong chiến lược phát triển sản phẩm tại thị trường Việt Nam.
BMW X3 thế hệ thứ 4 chính thức ra mắt tại Việt Nam

06/06/2025

BMW X3 thế hệ thứ 4 chính thức ra mắt tại Việt Nam
Ngày 06/6/2025, THACO AUTO và BMW chính thức giới thiệu mẫu xe BMW X3 hoàn toàn mới tại thị trường Việt Nam. Đây là thế hệ thứ 4 của dòng xe SAV (Sport Activity Vehicle) được ưa chuộng nhất của BMW.
THACO AUTO ưu đãi dịch vụ phụ tùng chính hãng Peugeot dịp hè

06/06/2025

THACO AUTO ưu đãi dịch vụ phụ tùng chính hãng Peugeot dịp hè
Từ nay đến ngày 14/6, THACO AUTO triển khai nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng sở hữu xe Peugeot, mang đến sự an tâm cùng trải nghiệm dịch vụ chất lượng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”.
Stellantis: “đòn bẩy” giúp Peugeot tái định vị và bứt phá mạnh mẽ

06/06/2025

Stellantis: “đòn bẩy” giúp Peugeot tái định vị và bứt phá mạnh mẽ
Sự hợp nhất giữa Groupe PSA (Pháp) và Fiat Chrysler Automobiles (FCA) vào năm 2021 để thành lập Stellantis không chỉ tạo nên một “gã khổng lồ” trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu, mà còn đánh dấu bước ngoặt quan trọng đối với thương hiệu Peugeot.
THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024

05/06/2025

THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024
Vừa qua, tại Malaysia, THACO AUTO nhận Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 từ Tập đoàn Stellantis. Đây là thành quả cho những nỗ lực của THACO AUTO trong việc mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng của Peugeot tại thị trường Việt Nam.
THACO khẳng định sự minh bạch và văn hóa ứng xử trên các phương tiện truyền thông

04/06/2025

THACO khẳng định sự minh bạch và văn hóa ứng xử trên các phương tiện truyền thông
Sau bức thư thứ nhất gửi ngày 30.5.2025 đã được Quý cổ đông, đối tác và cán bộ nhân viên cũng như Quý Công chúng hiểu về tinh thần trách nhiệm và quyết tâm của THACO trong việc tham gia đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam.
Khám phá quy trình sản xuất xe Peugeot tại THACO Chu Lai

03/06/2025

Khám phá quy trình sản xuất xe Peugeot tại THACO Chu Lai
Mỗi chiếc xe Peugeot được sản xuất và kiểm định nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn toàn cầu của Stellantis, với tiêu chí đặt chất lượng và trải nghiệm người dùng lên hàng đầu.
Cùng THACO AUTO khám phá không gian trưng bày và trải nghiệm lái đầy cảm hứng tại THISO MALL SALA

03/06/2025

Cùng THACO AUTO khám phá không gian trưng bày và trải nghiệm lái đầy cảm hứng tại THISO MALL SALA
Mùa hè là thời điểm lý tưởng để bắt đầu những hành trình mới, khám phá những điều mới mẻ và tận hưởng trải nghiệm trọn vẹn cùng những người thân yêu. Từ ngày 02/6 - 08/6/2025, THACO AUTO mang đến không gian trưng bày đẳng cấp các mẫu xe thương hiệu Peugeot cùng nhiều hoạt động thú vị tại Thiso Mall Sala, TP. Thủ Đức.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.